Assistente de Experiência do Cooperado (Foco em canais digitais)

Se a sua essência é Cooperar, venha fazer parte da nossa Equipe!

Somos Protagonistas que buscam fazer a diferença na vida das pessoas.

No nosso dia a dia, o espírito de coletividade está presente em cada atitude, contribuindo para o sucesso de todos, pois aqui Fazemos Juntos um Mundo Melhor.

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar nos nossos canais digitais. Essa pessoa será responsável por garantir a qualidade das interações, analisar conversas, criar jornadas textuais e desenvolver ações para retenção, ativação e oferta de produtos/serviços, proporcionando uma experiência personalizada e engajadora para nossos cooperados. 

• Realizar curadoria de conteúdo no canal WhatsApp, garantindo alinhamento com a identidade da marca e experiência positiva do cooperado. Verificar conversas para identificar padrões, dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria. 
• Desenvolver jornadas conversacionais para Retenção de clientes (relacionamento e suporte proativo), Ativação de clientes (onboarding e incentivo ao uso) e Oferta de produtos e serviços (campanhas promocionais, cross-sell e upsell). 
• Criar mensagens claras, objetivas e humanizadas, alinhadas ao tom da marca. 
• Avaliar a performance dos conteúdos e propor melhorias contínuas. 
• Realizar outras atividades relativas ao cargo.

• Superior cursando ou concluído em Comunicação, Marketing, Publicidade, ou áreas correlatas;
• Conhecimento em redação publicitária e/ou produção de conteúdo;
• Vivência com gestão de canais digitais: Ubots, E-mkt e CRM.

Benefícios:

• Vale Alimentação e Refeição Flash;
• Plano de Saúde Unimed Nacional;
• Plano Odontológico Uniodonto;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Infantil;
• Auxílio Instrução;
• Licença Maternidade/Paternidade estendida.

Variável:

• PPR Semestral.

Somos uma Cooperativa de Crédito que faz parte do Sistema Ailos e estamos presentes em Santa Catarina e no Paraná, com 19 unidades de atendimento e com área de atuação em 147 municípios. 

Há 17 anos, acreditamos no poder da colaboração e no desenvolvimento das pessoas, sejam elas colaboradores, cooperados e comunidade. Com mais de 77 mil cooperados e 250 colaboradores somos guiados por nossa visão: queremos crescer de forma sustentável, nos consolidando como a mais relevante instituição financeira da região.

O progresso é parte de nossa essência; portanto, novas oportunidades surgem em nossas equipes.

Aqui, todos são protagonistas e impulsionados por uma cultura que é colocada em ação todos os dias, vamos ainda mais longe!

Na Ailos Civia, valorizamos a expansão de talentos reconhecendo o papel de cada um na realização do nosso propósito: fazer juntos um mundo melhor.